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Capítulo
Atendimento x Experiência do Cliente: os erros que não
te contam
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Autor
Bruno Stuchi
CEO Aktie now
É especialista em Customer Service e Customer Experience. Fundador e CEO das empresas Aktie Now, Droz, 2Listen e Callwe – todas voltadas para a transformação do atendimento e da experiência do cliente.
Nos últimos anos esteve à frente de uma série de projetos para a implementação de ferramentas e a otimização de processos voltados ao consumidor. Entre seus clientes, empresas dos mais variados portes e setores, entre elas Electrolux, Magazine Luiza, TOTVS, Tramontina, entre outras.
É formado em Sistemas de Informação e possui pós-graduação em Finanças Corporativas e Investment Banking.
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