Autor

Lucas Fonseca

Head de Customer Experience 

Tribanco

Publicitário por formação e Especialista em Gestão de Negócios, Lucas Fonseca atua com Gestão da Experiência do cliente há 9 anos, tendo implantado projetos focados em inteligência de mercado e clientes em empresa multinacional no ramo de Telecom e Tecnologia.

 

Hoje atua como Coordenador de Experiência do Cliente no Tribanco, empresa do Grupo Martins, considerado o maior atacadista distribuidor da América Latina.

 

É professor de MBA e colunista da comunidade Amigos do CX.