Juliana Grunwald lidera a área de Experiência de Clientes no setor de agricultura da BASF na América do Sul.

Antes disso, estruturou operações de CX em empresas de tecnologia de diferentes portes e segmentos. Sua experiência está em operações que integrem diversas áreas, conectando todo o ciclo de vida do cliente, desde a atração até a retenção e recompra.