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Capítulo
O impacto da hotelaria e do facilities
hospitalar na experiência do cliente em
instituições de saúde
Conteúdos Adicionais
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Marcelo Boeger
Sócio Consultor
Hospitallidade
Prof. Marcelo Boeger atua como consultor da Hospitallidade Consultoria. Mestre em Planejamento Ambiental e Mestre em Gestão da Hospitalidade. Coordena o comitê de FM em Serviços de Saúde da ABRAFAC, as regionais da SBHH (Sociedade Brasileira de Hotelaria Hospitalar), coordenador do Grupo de Excelência do Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) e é VP técnico científico da ABDEH. Professor do MBA de Gestão em Saúde e Controle de Infecção Hospitalar (CCIH-MED), da Educação Executiva da FGV e é o coordenador e professor do curso de especialização em Hotelaria e Facilities do Hospital Albert Einstein.
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