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Capítulo
Pensamento Customer Experience

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Marina Muto
Superintendente de CX
Hospital Sírio-Libanês

Certificação Healthcare E- Leardershop - CBEX 2021 Especialização em Atenção à Saúde , Hospital Sírio Libanes / Fundação Dom Cabral , 2010 MNA Executivo , Gestão de Operacoes Produtos e Serviços , Escola Politécnica/USP , Fundação Vanzoline 2007 Aprimoramento em Perspectiva Estrategia na Gestão - Programa de Educacao Continuada da Fundação Getúlio Vargas , 2005 Especialização em administração de Serviços de Saúde - Administração Hospitalar da Faculdade de Saúde Publica / USP , 1995 Graduação em Enfermagem/ Universidade de São Paulo , 199.

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