Livro Experiência do Cliente: Na Teoria e Muita Prática
R$89,90
A procura sobre o tema de Customer Experience aumentou consideravelmente nos últimos anos. Existe muita literatura no exterior, mas no Brasil há pouco conteúdo de credibilidade sobre o tema. No livro Experiência do Cliente: Na Teoria e Muita Prática reunimos 35 especialistas em Customer Experience que compartilham seus pensamentos, metodologias e melhores práticas aplicadas em diversos setores de negócio. O livro traz uma visão abrangente com diferentes desafios, experiências, soluções e cases de implementação dessa disciplina nas organizações.
Detalhes do Produto
- Idealização: Amigos do CX
- Editora: Rokkets Editora
- Capa Comum: 357 páginas - 33 Capitulos
- Idioma: Português
- ISBN: 978-65-993170-0-2
- Dimensões: 16cm x 3cm x 23cm