O PRIMEIRO LIVRO DE CX
DO BRASIL QUE TRAZ UMA VISÃO ABRANGENTE SOBRE
AS MELHORES PRÁTICAS E VISÃO DE 30 ESPECIALISTAS EM EXPERIENCIA DO CLIENTE
Depoimentos
Autores
Conheça o nosso time de especialistas
Aline Hayashida
Customer Engagement Diretor
AES
Clare Muscutt
Founder & Director
CMXPERIENCE
Erika Bömer
Diretora de Estratégia e Inovação
HCB
Francisco Zapata
CX Head
Rokkets
Guilherme Kolberg
Head de CX
XP Inc.
Juliana Grunwald
Head de Experiência de Clientes
Basf Agro
Lucas Fonseca
Coordenador de CX
Tribanco
Luiz Sampaio
Sup. de Planejamento e Estratégia
Itaú Personalité
Michel Alcoforato
Anthopology of Consumption
Consumoteca
Rodrigo Padilha
Director of Services & CX LATAM
VOLVO
Stacy Sherman
CX Director
Schindler
Tomás Duarte
CEO
Track
Annette Franz
Founder & CEO
CX JOURNEY
Henrique Bravo
VP Latam
MEDALLIA
Fabiano Salgado
CX Sr. Manager
99
Greg Melia
CEO
CXPA
Ian Golding
Global CX Specialist
CXC
Kelly Rodrigues
CEO
Patient Centricity Consulting
Lucied Manduca
Commercial Director
YARA
Mariana De Marchi
Head de CX, Innovation e Analytics
Qualicorp
Rafael Bonjorno
VP Consumer Care
Electrolux
Silas Grecco
Gerente de Experiência do Hóspede
FASANO
Teo Ornelas
Diretor de CX
Petz
Wellington José
Diretor de CX
AMARO
Bruno Stuchi
CEO
AKITIE NOW
Eric Pinatti
Gerente do Programa de CX
VIVO
Fernando Dantas
Gerente de Experiência Digital
Hermes Pardini
Guilherme Cerqueira
CEO
Worthix
João Alexandre Filho
Dealer Experience Manager
Ford
Leandro Coelho
Diretor de Satisfação do Cliente
Vivo
Luís Gustavo Vitti
Chief People Officer
ifood
Mary Drumond
CMO
Worthix
Rafael Martins
Diretor de CX
AMBEV
Simone Maehata
Gerente Regional de CX
Accor
Tiago Serrano
Founder & CEO
SoluCX
Oferecimento
