O PRIMEIRO LIVRO DE CX
DO BRASIL QUE TRAZ UMA VISÃO ABRANGENTE SOBRE
AS MELHORES PRÁTICAS E VISÃO DE 30 ESPECIALISTAS EM EXPERIENCIA DO CLIENTE
Autores
Conheça o nosso time de especialistas
Ana Vailati
Diretora de Marketing e Gestão de Relacionamento
Hospital Oswaldo Cruz
Edna Cezar
CPO
FCB Saúde
Iomani Engelmann
Marketing & New Business Director
Pixeon
Luiza Dal Grande
Gerente de CX, Pesquisa e Customer Insights
Bradesco Seguros
Mariana Caetano
PX Strategic Operations Director
Patient Centricity Consulting
Michel Balbino
CEO
FCB Saúde
Thiago de Carvalho
Médico Pediatra e
Pneumologista Pediátrico
Papai Pediatra
Suziane de Almeida
Consultora de práticas de Qualidade, Segurança e Experiência do Paciente
Hospital Israelita Albert Einstein
André Veloso
Diretor de Desenvolvimento de Negócios
Sample4Doc
Fernando Dantas
Co-fundador e Head de Experiência Digital CPXP
MercadoGPT
Jaakko Tammela
Diretor de CX & Design
Marcelo Alvarenga
CEO & Co-Founder
ConectaEXP
Marina Muto
Superintendente de CX
Hospital Sírio-Libanês
Miriam Moreira
Superintendente de Relacionamento com o Cliente
Home Doctor
Samantha Mucci
Professora adjunta do Departamento de Psiquiatria
UNIFESP
Sylvia Campos
CCO & CXO
Humania uma empresa Viveo
Leonardo Packer
MR Product Director
Latin America
GE Healthcare
Flávia Camargo
Diretora de Experiência em Saúde
Hospital Israelita Albert Einstein
Juliana Amaro
Diretora de Marketing e Experiência do Paciente
Grupo Santa Joana
Marcelo Boeger
Sócio Consultor
Hospitallidade
Maurício Perroud Jr
Superintendente
Hospital Estadual Sumaré
Patricia Baracat
Pediatria & Mestre em Perinatologia
Consultório privado na empresa CLIN Clínica de Pediatria e Vacinação da Granja Vianna
Simone Brandão
Médica, Professora Doutora
PUCPR
William Malfatti
Diretor de Relacionamento
com Clientes, Comunicação
e Relações Institucionais
Grupo Fleury
Oferecimento
